Una delle chiavi per creare un business che funziona è la comprensione del cliente giusto, ossia quello che si situa tra l’ideale – spesso la proiezione di noi stesse o una figura inesistente – e il reale – disposto a comprare ma non pienamente allineato alla nostra visione. Lo studio del cliente ideale è una tappa
clienti
Quello che ho imparato sulla cura dei clienti
Per molti anni ho lavorato nel settore tessile, a diretto contatto con le clienti e le loro esigenze; guardando indietro, la parola che ricorre sempre è attenzione. Mettevo il mio tempo a loro disposizione per capire ciò di cui avevano bisogno, per condividere i loro crucci, per ascoltare le loro storie. Spesso, infatti, le
A cena con le tue clienti
Quando sei agli inizi di un progetto e il tuo unico obiettivo è di vendere la tua offerta, rischi di perdere di vista CHI comprerà questa offerta. Mettere da parte la cliente ideale nel processo creativo è l’errore di strategia più comune, perché si pensa che: Non si hanno abbastanza informazioni per creare l’identikit della
